Politique de remboursement

Chez Mileto, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience positive et équitable. Voici les détails de notre politique de retour :

Droit de retour : Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.

Procédure de retour : Pour initier la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle dans le délai indiqué. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l'adresse de retour.

Conditions de retour : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit ne respecte pas ces conditions.

Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement : Dès que le produit est retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement total de l'achat, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.

Produits défectueux ou incorrects : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons une solution rapide, soit le remplacement du produit, soit un remboursement total.

Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter les retours aussi rapidement que possible. Cependant, veuillez noter que le délai exact peut varier en fonction des circonstances.

Communication : Nous maintiendrons une communication ouverte et transparente tout au long du processus de retour. Nous tiendrons l'utilisateur informé de l'état de son retour et de toutes les informations pertinentes.

Cette politique de retour s'applique en plus de vos droits légaux en tant que consommateur, conformément à la législation française en vigueur. Pour plus d'informations ou pour initier un retour, contactez notre service clientèle.